Einladung zum DigiLog Café im März: mit Videoservice Standorte erhalten und Kunden in den Fokus rücken

Das nächste DigiLog Café am Dienstag, 22. März um 16 Uhr steht ganz im Zeichen von digitalen Kommunikationskanälen bei Banken und Sparkassen. Gemeinsam mit Praxispartnern InfoGate, KEBA und Anwender-Instituten betrachten die P3N-Moderatoren die Vorteile und auch die Voraussetzungen für den Einsatz von Videoservice in der Filiale.

„Die Einbindung von Videokommunikation in das Service-Konzept kann eine Antwort auf die Herausforderungen sein, mit denen Finanzinstitute heute konfrontiert sind. Sie gewährleistet beispielsweise Kundennähe und regionale Verankerung. Gleichzeitig lässt sich die Effizienz steigern und die Beratung von Serviceaufgaben entlasten“, sagt Maik Gutknecht, Berater bei der P3N AG und Moderator des Cafés.

Maßgeblich für den Erfolg der digitalisierten Kommunikation ist die Erreichbarkeit, die Funktionalität und der Zusatznutzen für den Kunden. Auf diese Weise kann ein sorgfältig implementierter und richtig umgesetzter Videoservice in der Filiale sogar zu einer Reputationssteigerung führen. Dafür müssen unter anderem die Prozesse – wie etwa die Verzahnung von analogen und digitalen Kanälen – stimmig aufgesetzt sein.

Im DigiLog Café diskutieren wir gemeinsam mit Ihnen sämtliche Aspekte des Videoservices: Wie läuft die sinnvolle Einbindung des Kommunikationskanals in die Service-Strategie ab? Welche Vorteile ergeben sich hinsichtlich der Wirtschaftlichkeit? Und welche beruflichen Perspektiven entstehen für das Personal?

Wir freuen uns auf Ihre Erfahrungswerte und Fragen zum Thema Videoservice sowie einen spannenden Austausch.

Die Teilnahme am DigiLog Café ist wie immer kostenfrei.

Ihr Weg ins DigiLog Café:
Nehmen Sie per Computer, Tablet oder Smartphone teil.

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Sie können sich auch über ein Telefon einwählen.
Deutschland: +49 721 9881 4161

Zugangscode: 580-252-589

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