Videoservice in der Filiale: Warum Akzeptanz über Erfolg entscheidet
Videoservice ist in den letzten Jahren zu einer der naheliegendsten Antworten auf zwei parallele Entwicklungen geworden: den Rückbau von Filialen in der Fläche und den anhaltenden Personalmangel im Service. Die Idee ist bestechend einfach: ein Bildschirm, eine Standlei…
Immobilien-Management für Banken: Was Institute aus der Praxis lernen können
Steigende Betriebskosten, wachsende ESG-Pflichten und ein Fachkräftemarkt, der kaum noch Spielraum für Improvisation lässt: Banken und Sparkassen stehen im Immobilien-Management gleich an mehreren Fronten unter Druck. In unserer Serie haben wir uns mit gen…
SB-Kasse statt verglaster Kasse: Warum der Umbau mehr verlangt als neue Technik
In den letzten zwei Jahren häufen sich bei uns Anfragen, die alle in eine ähnliche Richtung gehen: Ein Institut will die verglaste Kasse in der Fläche abbauen und durch SB-Kassen ersetzen. Übrig bleiben verglaste Kassen nur noch in ein bis zwei Flagsh…
