Umsetzungsunterstützung für Filialkonzepte: Warum Institute externe Begleitung brauchen
Es ist ein Muster, das sich in vielen Häusern wiederholt: Ein Projektteam erarbeitet über Monate ein neues Filial- und Servicekonzept. Die Analyse stimmt, die Zielbilder sind sauber hergeleitet, die Präsentation vor dem Vorstand überzeugt. Und dann passiert – erstaunli…
Bargeldbestände senken: Warum der Tresorblick allein zu kurz greift
Über Jahre war die Frage nach dem optimalen Bargeldbestand in Filialen eher eine Frage der Sicherheit und der Versorgungssicherheit als eine der Wirtschaftlichkeit. In der Nullzinsphase kostete lagerndes Bargeld faktisch nichts – ein etwas zu hoher Tresorb…
Videoservice in der Filiale: Warum Akzeptanz über Erfolg entscheidet
Videoservice ist in den letzten Jahren zu einer der naheliegendsten Antworten auf zwei parallele Entwicklungen geworden: den Rückbau von Filialen in der Fläche und den anhaltenden Personalmangel im Service. Die Idee ist bestechend einfach: ein Bildsch…
