Digitalisierungsdruck nimmt zu – RPA als Vehicel für mehr Effizienz

P3N-Vorstand Thomas Birnstein, Andreas Peters (Vorstand proresult Unternehmensberatung AG), Dirk Kalbfleisch (Key-Account-Manager bei ibo Software GmbH) führten heute durch eine spannende Stunde im DigiLog Café. Die drei Moderatoren richteten den Blick diesmal auf das Thema „Prozessautomati-sierung in Banken und Sparkassen mit Hilfe von RPA (Robotic Process Automation“. „Der Druck auf die Finanzinstitute, Kosten zu sparen und digital aufzutreten, nimmt deutlich zu“, stellt Thomas Birnstein fest. „Nicht nur auf Kundenseite wachsen die Erwartungshaltungen, auch aus rechtlichen Gründen sind die Institute gezwungen zu handeln. Dazu kommt natürlich noch der Kostenaspekt – die Institute müssen ihre Aufwände für Routinetätigkeiten reduzieren.“

In einer Mentimeter-Umfrage stellte sich live heraus, dass der größte Handlungsbedarf aus Sicht der Café-Gäste im Bereich Prozesskostenreduktion liegt. Doch auch die Überbrückung von Medienbrüchen und die Vermeidung menschlicher Fehler sind wesentliche Faktoren, sich mit der Automatisierung von Arbeitsabläufen auseinanderzusetzen.

„Robotic Process Automation ist für viele Institute ein praxisbewährter Ansatz“, erläutert Thomas Birnstein. „Damit können Banken und Sparkassen innerhalb kürzester Zeit freie Kapazitäten schaffen und gleichzeitig ihre Arbeitsqualität steigern.“

Auch aus Compliance-Gründen, macht der Weg in Richtung RPA in ausgewählten Prozessen Sinn, denn:

• So lässt sich ein erhöhter Compliance-Grad erreichen.
• Die Prozesstransparenz wird größer.
• Die Datensicherheit wächst.
• Und Fehleingaben werden vermieden.

Zudem ermöglicht RPA, den Fokus der Mitarbeitenden wieder auf wertschöpfende Tätigkeiten zu lenken.

Die drei Moderatoren identifizierten gemeinsam mit ihren Gästen zahlreiche mögliche Handlungsfelder für die Integration von RPA sowohl in den Bereichen aktive und passive Marktfolge als auch im Vertrieb und in internen Prozessen.

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